Rescue

Wirksamer Fernsupport nach Maß: Sicherer Support für PC, Mac, iOS, Android und weitere Geräte – überall und jederzeit.

Fernsteuerung
Übernehmen Sie die Kontrolle über das Gerät des Endbenutzers und führen Sie Aufgaben so aus, als wären Sie persönlich vor Ort. Nutzen Sie Rescue Skriptfunktionen für häufige Aufgaben. Das spart Zeit und vermeidet Fehler.

Ferndiagnose
Rufen Sie eine Übersicht der ausgeführten Prozesse, Dienste und Anwendungen in Rescue ab und identifizieren Sie das Problem umgehend – ohne langwierige Fehlersuche auf dem Gerät des Endbenutzers.

Unbeaufsichtigter Zugriff
Beheben Sie mit Rescue Probleme mit Remotegeräten in der Mittagspause oder nach Geschäftsschluss, wenn kein Benutzer anwesend ist, um sie nicht bei der Arbeit zu stören. Bei Bedarf können Sie später noch einmal kontrollieren, ob alles in Ordnung ist.

Rescue Live Lens

Rescue Live Lens ist eine eigenständige Lösung für den videogestützten Support, die ohne Downloads auskommt und IT-Technikern und Außendienstmitarbeitern einen nahtlosen Fernsupport von Geräten und Umgebungen ermöglicht.